“为你们的服务点赞！”近日，小希妈妈一大早就赶到广州市儿童活动中心，将一面印着“热忱服务 耐心细致”烫金大字的锦旗送到“中心”教务部工作人员手中，以此表达她对教务老师们尽职尽责服务的感谢。

锦旗背后的小故事

 4岁的小希是一位“中心”学员，小希妈妈深情地讲述着她们与“中心”结缘的故事----因为丈夫工作繁忙，她要兼顾工作和负责照顾一对子女，每天忙得焦头烂额。但她深知孩子在幼儿时期要注重发掘和培养兴趣爱好，学前阶段的启蒙作用尤为重要，因此她很早就想为女儿小希物色一处既有口碑又值得信赖的地方，希望作为女儿人生兴趣的第一颗“扣子”及梦想的第一站，可是经过长时间的寻觅和多方比较后始终未能找到合适的地方。

“直至遇到了你们教务老师”，小希妈妈兴奋地说，“老师不仅热情详细地介绍了多种不同类别的兴趣小组、综合体验项目，还耐心认真了解小希的情况与表现。特别是带着小希在“中心”里“转悠”参观，让小希自己看看同伴们学习情况。回家后，小希就跟我说，这里很好玩，我想来这里玩。”在沟通中，“中心”教务部人员了解到小希对音乐方面感知比较敏锐，结合她年龄及表现习惯，建议可以先从亲子音乐相关的体验课程开始尝试，一方面消除了低年龄段的孩子单独上课的焦虑情绪，另一方面促进了亲子关系与陪伴培养，在轻松愉快的氛围中让孩子享受音律之美。“令我感动的是，在报名截止的最后一天，由于自己的一时疏忽操作失误，一直没有报上名，抱着最后一丝希望赶到“中心”招生办，教务老师得知后，即刻耐心地解释操作流程，最终为女儿成功抢到了最后一个名额”，小希妈妈兴奋地说，“现在女儿已经俨然成为了“中心”的小铁粉，家里的小音乐家。每天早上去幼儿园都赖床不起来，只有周六是例外，因为她始终记着要去广州市儿童活动中心上课。”

其实，小希妈妈所说的经历对于教务部老师们来说再平常不过了。无论酷暑还是严冬，教务老师一手拿着厚厚的教务资料，一手拿着教务用具和几十条钥匙，歪着脖子夹着手机喋喋不休地念叨着什么，永远是风风火火的样子，出现在教学楼间，出现在课室里，出现在咨询处……如果你遇到这样的一群人，这就是我们教务老师。

家长送锦旗的举动，锦旗上熠熠生辉感谢的话，既是对“中心”服务工作肯定与鼓励，也是对教务部全体人员的激励与鞭策。一直以来，“中心”始终坚持党建领航，以“我为群众办实事”为抓手，团结协作、恪尽职守，强化为民情怀，以广大家长和学员的需求为切入点和出发点，坚持规范化、信息化、人性化的管理，真心实意为家长为学生办实事、办好事，认真做好教务服务工作；以主动作为、竭诚服务为工作宗旨，积极发挥干事创业积极性，进一步提升服务意识和责任心，切实提高业务技能与服务水平，打造一支热情周到、服务优良的高素质教务队伍，展现广州市儿童活动中心窗口作用及精神风貌，为打造广州校外教育事业出新出彩作出贡献。